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做了運營(yíng)這幾年，陸陸續續總會(huì )接觸到各種不同類(lèi)型的活動(dòng)，自己也有操盤(pán)過(guò)大大小小的活動(dòng)。

對于自身而言，活動(dòng)策劃是運營(yíng)從事者的標配，是考量運營(yíng)功底一個(gè)重要的因素。

做一場(chǎng)活動(dòng)，對你的策劃能力、跨部門(mén)協(xié)調能力、項目把控能力、執行能力、應變能力等都是有很大鍛煉。

對于公司而言，活動(dòng)是快速拉新、活躍用戶(hù)的一個(gè)很重要的手段。一場(chǎng)活動(dòng)如果做得爆，帶來(lái)的影響效果不可估量。

下面分享：一場(chǎng)活動(dòng)從策劃到執行的方法和步驟，純屬個(gè)人看法，不喜勿噴。

作為優(yōu)秀的運營(yíng)，一定要懂得結構化思維和有規劃性的干活。做活動(dòng)是一個(gè)與? “ 節日 ” ? 關(guān)聯(lián)性很強的事情，所以一定要提前規劃，做好準備。

我的建議是每一個(gè)季度提前做好活動(dòng)日歷表，針對每個(gè)重要的節日節點(diǎn)，都列出來(lái)。先進(jìn)行大體的規劃。這樣做有3個(gè)很重要的原因：

1、能提前較多的時(shí)間進(jìn)行準備，有條不紊對后續工作進(jìn)行一系列操作。

2、相關(guān)部門(mén)能大概知悉你的運營(yíng)節奏，他們安排工作時(shí)也會(huì )考慮到。

3、給上司匯報。（知道你是個(gè)有規劃、有想法的好青年。）

以下是筆者的一個(gè)大概的活動(dòng)日歷表，可以參考下：

活動(dòng)日歷表

有了整個(gè)季度的規劃后，我們就可以按照時(shí)間的安排，提前開(kāi)始策劃某一個(gè)具體的活動(dòng)了。分以下幾個(gè)步驟：

1、活動(dòng)目標的確定

對于一個(gè)活動(dòng)的策劃，第一個(gè)最重要的問(wèn)題是—確定活動(dòng)目的和目標：

即通過(guò)此次活動(dòng)，能夠帶來(lái)什么。比如說(shuō)：帶來(lái)XX個(gè)訂單，XX的交易流水等。

當然，大目標的確定，即為了更清晰量化每一個(gè)小數據指標。

如：目標為XX訂單，需要有XX個(gè)日活來(lái)轉化。

需要XX個(gè)日活，則需要XX個(gè)pV來(lái)轉化等。（根據自身平臺的轉化率情況來(lái)定）

大家可以根據這種思路，量化好各個(gè)考量的指標，后續通過(guò)該指標的數據反饋，來(lái)調整活動(dòng)。這里就不贅述了。

2、活動(dòng)創(chuàng )意溝通

“一個(gè)優(yōu)秀的運營(yíng)，應該是可以熟練掌握很多“杠桿點(diǎn)”，以便更好地給用戶(hù)創(chuàng )造短期價(jià)值，借此撬動(dòng)更多長(cháng)期價(jià)值確立的。

這些杠桿點(diǎn)，一部分偏內在的修為和工作習慣，而另一部分，則偏外在的技巧和方法?！?/p>

活動(dòng)的形式，是吸引用戶(hù)的點(diǎn)，借此來(lái)撬動(dòng)用戶(hù)進(jìn)行參與。這個(gè)點(diǎn)也正是本次活動(dòng)的核心。

一個(gè)活動(dòng)成功與否，有時(shí)候就是一個(gè) “點(diǎn)” 的問(wèn)題。

一般情況下，活動(dòng)部門(mén)會(huì )召開(kāi)腦暴會(huì )，對于活動(dòng)的形式進(jìn)行腦暴溝通。目前行業(yè)上的活動(dòng)形式雖百花齊放，各有千秋。

但萬(wàn)變不離其宗，可歸納為以下8種形式：

活動(dòng)創(chuàng )意技巧

3、確定方案，制定SOp。

活動(dòng)內部溝通確認后，就要輸出最終的方案，給到涉及到本次活動(dòng)的部門(mén)和領(lǐng)導報備。

一般情況下，活動(dòng)策劃方案需包含以下幾個(gè)部分：

1、活動(dòng)目的和目標。

2、活動(dòng)時(shí)間和主題。

3、活動(dòng)的形式和邏輯（可畫(huà)大致的流程圖）

4、活動(dòng)的推廣計劃。

5、客服需知。

6、活動(dòng)成本和產(chǎn)出。

可能不同類(lèi)型的活動(dòng)，方案會(huì )有所出入，但主要核心點(diǎn)能提現出來(lái)就行。（告訴別人要做什么，告訴領(lǐng)導能帶來(lái)什么）

當然，方案制定時(shí)，一定要選1-2個(gè)備選方案，以防突發(fā)狀況。

方案確認輸出后，建議拉上相關(guān)的工作人員（設計、開(kāi)發(fā)、客服、市場(chǎng)等）開(kāi)會(huì )，確定方案整體的可行性、排期問(wèn)題。

活動(dòng)需建立相應的SOp表，方便對每個(gè)環(huán)節的把控，能及時(shí)跟進(jìn)關(guān)鍵節點(diǎn)。

以下為一個(gè)sop表的模板舉例：

sop表案例參考

這里額外提一句，方案確認后需重點(diǎn)和推廣部門(mén)溝通。因為有些推廣資源是外部的，且需要提前協(xié)調。

活動(dòng)開(kāi)發(fā)完成后，需進(jìn)行相應的測試和小范圍上線(xiàn)驗證后方可正式上線(xiàn)推廣，以防出錯。

1、活動(dòng)功能測試。

對于活動(dòng)整體的測試，一般會(huì )有測試部同事進(jìn)行把關(guān)，但請記?。?/p>

由于關(guān)注點(diǎn)不同，測試人員一般只會(huì )進(jìn)行白盒測試和一些功能測試，對于活動(dòng)頁(yè)面和活動(dòng)細節問(wèn)題，一般不會(huì )深究。

運營(yíng)人員需自己進(jìn)行詳細的驗證，確保無(wú)誤。

請建立一個(gè)功能驗證表，將需要測試的所有關(guān)鍵點(diǎn)列出來(lái)，挨個(gè)驗證，以防錯漏。

以下功能驗證list的舉例：

功能驗證list

2、小范圍上線(xiàn)測試。

小范圍的測試是為了全面上線(xiàn)、全渠道推廣打基礎。通過(guò)單個(gè)渠道的上線(xiàn)或只針對某批用戶(hù)的上線(xiàn)，可以測試活動(dòng)在正式環(huán)境中是否存在問(wèn)題，就算出現問(wèn)題也能將風(fēng)險降到最低。

切記：不用認為活動(dòng)上線(xiàn)了，就萬(wàn)事大吉了。

真正的問(wèn)題，往往是暴露在真正的用戶(hù)上。

所以，請時(shí)刻保持對數據實(shí)時(shí)監控、分析。做好風(fēng)控和危機的處理！

現在就可以對剛開(kāi)始做的各個(gè)量化數據指標進(jìn)行監控了。請結合各個(gè)推廣的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，分析各個(gè)階段下的數據情況，如：

頁(yè)面pV、UV的變化情況，整體訂單數的變化情況，轉化率、留存率、跳出率的變化情況等。

定位出薄弱部分，及時(shí)調整活動(dòng)。如：

pv很低。是否是活動(dòng)露出太少，推廣資源位有問(wèn)題？

活動(dòng)跳出率很高。是否是頁(yè)面不夠吸引人？活動(dòng)流程有問(wèn)題？

訂單影響不大。是否活動(dòng)力度較??？引導下單環(huán)節有問(wèn)題？

（如何分析活動(dòng)數據就不贅述了。后面單獨開(kāi)篇文章來(lái)細聊）

這里順便說(shuō)一下推廣方面的問(wèn)題：

一般推廣都會(huì )有相應的推廣費用，所以需選好正確的推廣渠道和方式，合理利用有限的資金，提高ROI的轉化。

可能推廣部門(mén)會(huì )根據活動(dòng)的形式，提供一些列的推廣方案和資源。

但是當本身沒(méi)什么經(jīng)驗時(shí)，A/B測試會(huì )是一個(gè)很好的驗證方法。

通過(guò)A/B測試盡快篩選出合適的渠道和資源，做資源傾向運營(yíng)，好鋼需用在刀刃上。

古人云：溫故而知新。

一個(gè)人的能力的提高不是他經(jīng)歷了什么，而是他事后的思考和總結。

一場(chǎng)活動(dòng)的事后復盤(pán)，往往比做這場(chǎng)活動(dòng)本身的意義還要大。

它是我們以后活動(dòng)成功的基礎，對于我們自身來(lái)說(shuō)，更是一節寶貴的課程和重要經(jīng)驗的積累。

相當于老板花錢(qián)，給你的施展平臺和用戶(hù)，來(lái)鍛煉你的能力

以下我整理的活動(dòng)復盤(pán)大致需要考慮到的部分，可根據具體情況做加減法。

當然，你的總結報告方案，也可按照這種形式進(jìn)行輸出。

活動(dòng)復盤(pán)分析

做活動(dòng)運營(yíng)，請記住 “ 節奏感 ” 這個(gè)詞，要有條不紊、有節奏來(lái)做這件事情。

前期的規劃、項目sop表的建立、功能list的建立等等，這些都是為了讓所有事情能在掌控中，順著(zhù)自己的節奏在進(jìn)行，也避免了關(guān)鍵事情的遺漏。

有時(shí)候，某場(chǎng)活動(dòng)的效果甚微，這是很正常的事情，請不要心灰意冷。做好復盤(pán)分析和總結，慢慢去嘗試、去調整，總會(huì )有爆的那一天。

一場(chǎng)活動(dòng)，是牽扯到各個(gè)部門(mén)的事，是整個(gè)Team的事，不是你個(gè)人的事。

所以，平時(shí)要學(xué)會(huì )處理好和各個(gè)部門(mén)的同事關(guān)系。

以上，可能有很多不足地方，僅作為參考！